服务理念

　　“以业界领先的解决方案及完善的售后服务最大地赢得客户满意”是宝利信通公司一贯的服务宗旨。宝利信通技术支持中心以“及时、快速、可靠地解决客户在使用及维护过程中所遇到的技术问题，使客户的存储系统可以更加安全稳定地运行，以保障和促进客户业务的顺利开展并取得更大的成功”为工作目标，通过“专业技术支持团队和互联网支持功能等完善、全面的客户支持体系”，使宝利信通提供的支持服务水平超过客户的期望。

　　宝利信通科技有限公司长期致力于存储系统的设计、实施和服务集成业务，在存储系统集成领域具有丰富的经验和深厚技术背景，通过在大量的用客户服务实践过程中，形成了完整的技术支持与服务体系。

　　根据数据存储领域技术服务特点及长期以来积累的技术服务经验，根据不同用户的系统状况、技术特点及客户需求等因素，宝利信通公司总结制定出一系列不同级别的专业技术支持服务。它可以为用户的数据存储系统进行最为有效、最为安全的系统保护，使用户存储信息系统高枕无忧。

服务内容

　　宝利信通科技有限公司一直致力于存储系统的设计、实施和服务集成业务，始终将服务放在首要地位，根据数据存储领域的技术服务特点及长期以来积累的技术服务经验，根据用户的系统状况、技术特点、用户需求等因素总结制定出一系列技术支持服务。通过大量的用户服务实践，使我们的技术服务体系更加完备了， "宝利信通技术服务体系"主要涵盖以下的几个部分：

宝利信通标准服务(PSS, Polystor Standard Service)

　　指用户购买了宝利信通公司提供的存储产品之后，向用户提供现场系统安装、5x9现场故障诊断、远程技术支持热线及email服务等。

宝利信通维护服务（PMS，Polystor Maintenance Service）

　　指宝利信通公司为用户提供的设备和系统有偿定期维护和检查。当客户购买了PMS服务后，根据服务级别的不同，宝利信通公司派遣有经验的工程师定期对用户存储系统进行主动性维护和检测，确保系统稳定运行。PMS服务适用于对数据安全性要求较高，需要定期对系统进行专业检查和维护的单位。

宝利信通培训服务（PTS，Polystor Training Service）

　　宝利信通公司拥有大量在存储领域具有实际工作经验的工程师和设备完善的存储技术演示中心。培训的内容包含广泛的存储理论知识，以及特定产品的详细培训，此外还提供完备的上机操作条件，从而保证了培训的质量。

宝利信通高级服务(PAS，Polystor Advanced Service)

　　指的是宝利信通公司提供的最高级别技术支持服务。当客户购买了PAS服务后，宝利信通公司全方位地为客户提供设备安装、系统维护、现场故障诊断、存储方案专业设计和实施服务，同时实行专人专项服务。通常情况下，宝利信通公司至少每年4次的现场服务。

　　宝利信通公司认为，完善的技术服务与支持应该成为存储系统集成商的核心优势业务，是对厂商和最终用户的真正价值之所在。宝利信通服务体系的形成与完善既是对原厂商和最终用户的极大帮助，也为存储系统集成商在完善服务方面作出榜样。