宝利信通公司一贯坚持“以业界领先的解决方案及完善的售后服务最大地赢得客户满意”，在技术支持与服务中始终坚持“客户至上”的原则。为了更好地服务用户，宝利信通公司在全国建立了完善的支持服务网络及技术支持服务体系。
技术支持服务体系是一支由具有丰富的售后实际操作经验和宽广的售前产品和方案解决知识的资深技术专家组成的支持小组，可以快速响应用户的技术请求，帮助用户解决复杂的技术问题，提供专业的技术支持服务。

技术支持热线

　　宝利信通公司对用户提供7*24小时技术支持热线，根据对用户的影响程度制定了一套严重等级来排定“技术支持请求”的优先顺序。所有客户电话都会加以记录、追踪、解决，并且需经客户同意方能结束。
　热线支持中心
　☆ 专职的值班工程师
　☆ 及时的解答用户疑问
　☆ 如无法立刻解决将电话跟踪用户，直到帮助用户解决问题
　☆ 判断用户的问题严重程度，决定是否需要现场服务
　☆ 建立、维护用户问题档案库（Bug Database），总结经验

　技术支持热线：800-810-1239

存储技术演示中心

　　为了满足业务迅速发展的需求，宝利信通存储技术演示中心于2000年6月成 立。宝利信通存储技术演示中心拥有多种目前最通用的操作系统软件，多台服务器、存储及网络设备，已先后完成多次重大项目的测试工作；通过模拟客户环境，搭建演示环境，对所发生的技术问题进行深入研究，确保为客户提供一个切实有效的解决方案。
　　演示中心也为业务合作伙伴，产品及销售部门同样提供了一个跨平台，全方位的测试环境，并且根据客户的要求，提供测试有关的技术指导，以保证工程项目的顺利进行。
演示中心可以提供移植测试、 可行性方案测试、，性能指标测试等。
其他服务内容：
　 ·设计演示内容、及实际搭建演示环境
　 ·面向业务主管级的业务层面售前技术性讲解
　 ·面向客户技术人员的深层技术性讲解

方案认证

　　宝利信通始终坚持以用户的需求为中心，为用户提供性能价格比最好的数据存储系统解决方案。方案认证服务有助于提高解决方案的成功率、最大化地降低技术风险、提高客户的满意度。如果用户觉的自己的解决方案太复杂、或没把握。方案认证可以帮用户减小风险、节约时间，为方案的成功提供有力保障！
　方案认证是对整个解决方案的技术性检查。SA主要针对三个方面：
　1、 是否可行
　2、 是否能确保实施
　3、 是否能达到客户要求及预期
　方案认证的结果通常是对解决方案的风险评估和一些减小风险的建议。
　我们坚信：只有真正面向用户需求的存储解决方案才会被用户接受。

合作伙伴技术支持

　　合作伙伴是公司战略中的一个非常重要的组成部分，通过与业务合作伙伴的合作增加了自身的竞争能力，同时也出现了越来越多的对技术支持与服务的需求。因此，加强对合作伙伴技术支持的力度和不断地完善支持服务体系显得愈发重要。技术支持中心帮助合作伙伴解决在售前阶段中产品实现方面的技术问题，提高广大合作伙伴的技术技能；提供针对产品解决方案认证，最终达到双赢的目的。